INFORMATIONS
Conformément au droit français, européen et britannique de la consommation.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, et à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à bonjour@saintatracura.com dans le délai imparti, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Dans ces cas, Saint Atra Cura prendra en charge les frais de retour et vous enverra un article de remplacement ou procédera à un remboursement complet.
REMBOURSEMENTS
Le remboursement du prix du produit sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
EXCEPTIONS
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir ni utiliser un article si vous envisagez de le retourner.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à bonjour@saintatracura.com en joignant des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
CONTACT
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
bonjour@saintatracura.com
Saint Atra Cura, Haute-Savoie, France